FAQ
Na stránce najdete nejčastější dotazy. Možná, že vás právě některý z nich bude zajímat. Nepřišel vám e-mail s objednávkou nebo vám nejde stáhnout PDF? Podívejte se, jak problém vyřešit.
OBSAH
Jsou ceny uvedené u objednávky konečné, včetně daně?
Ano, ceny jsou konečné, včetně daně. Nebudou vám účtovány žádné další poplatky.
Je odeslání PDF zdarma?
Ano, odeslání je zdarma.
Jak je omezena licence?
Licence platí na jednu osobu. Licence platí neomezeně dlouhou dobu a má neomezený počet stažení. Mějte, prosím, na paměti, že při porušení podmínek, bude přístup k licenci odepřen. Pokud budete chtít licenci pro více osob, přidejte do košíku požadovaný počet kusů.
Je možné zakoupit sešity v tištěné verzi?
Zatím tento způsob prodeje není možný.
Jak mohu objednávku zaplatit?
Objednávky se platí převodem na bankovní účet v české měně. Objednávky ze Slovenska je možné uhradit na účet vedený v eurech. Většina slovenských bank si neúčtuje žádné poplatky. Objednávky v anglickém a německém jazyce je možné uhradit skrze PayPal.
Kam mám objednávku zaplatit?
Platba v rámci ČR: Zaplacené objednávky systém automaticky sám odesílá do 60 minut po připsání peněz na účet. Jestliže neobdržíte objednávku ve všední dny do 48 hodin od zaplacení, pravděpodobně vyřízená objednávka spadla do SPAMU nebo do HROMADNÉ POŠTY. Podívejte se, prosím, do těchto složek. POUŽIJTE ČÍSLO OBJEDNÁVKY JAKO VARIABILNÍ SYMBOL PLATBY. Vaše objednávka bude zpracována a odeslána až poté, co bude platba uhrazena na náš účet.
Č. ÚČTU: 2201690553/2010
POUŽIJTE ČÍSLO OBJEDNÁVKY JAKO VARIABILNÍ SYMBOL PLATBY. Vaše objednávka bude zpracována a odeslána až poté, co bude platba uhrazena na náš účet. Platbu ze slovenského (zahraničního účtu ze zemí eurozóny) proveďte, prosím, jako SEPA platbu na eurový účet vedený v ČR. Po připsání platby vám bude odeslána na e-mail kompletní objednávka včetně daňového dokladu.
IBAN: CZ3420100000002901690554, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
Jak dlouho je doba splatnosti?
Objednávku, prosím, uhraďte do 14 dní. Poté bude objednávka zrušena.
Do kdy obdržím PDF?
Nejpozději do 24 hodin od doby, kdy dorazí peníze na účet.
Jak mi PDF přijde?
Do e-mailu vám přijde potvrzení o vyřízení objednávky a také odkaz na stažení PDF. PDF se začne automaticky stahovat po kliknutí na odkaz. PDF se neotevře v novém okně a najdete ho na liště ve stahování.
Mohu PDF vrátit v rámci 14 denní lhůty dle NOZ?
Po zaplacení digitálního obsahu a jeho zpřístupnění právo na odstoupení ztrácíte dle § 1820 odst. 1 písm. f), § 1837 písm. l) zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.
Proč je v e-shopu tak málo produktů?
PDF vyrábím pro své děti a e-shop vznikl proto, abych se s nimi podělila s ostatními rodiči. E-shop je unikátní v tom, že všechna PDF vyrábím pro své děti tak, aby je to bavilo. Cílem není chrlit mnoho výrobků pro zvýšení zisku, ale hezké produkty pro radost.
Chci PDF na zakázku, je to možné?
Z časových důvodů to možné není.
Přišel mi e-mail s prolinkem na produkt ke stažení, ale prolink nefunguje. Co dělat?
Stačí, když mi pošlete e-mail. Vygeneruji vám nový kód prolinku.
Do kdy mám zaplatit objednávku?
Objednávku, prosím, uhraďte do 14 dní. Poté bude automatiky zrušena.
Objednávka mi nedorazila. Jak je to možné?
Všechny objednávky odesílám ten samý den, kdy dorazí peníze na účet. Možná, že email spadl do spamu. Pokud dokončenou objednávku v e-mailu nevidíte, neváhejte mi napsat. Vygeneruji vám nové potvrzení, se kterým se automaticky odešlou PDF do e-mailu znovu.
Jak mám sešit vyrobit a jak se zalaminuje?
Návody na sestavení sešitu najdete u každého sešitu a také je naleznete na blogu. Princip sestavení je v zásadě vždy stejný. Vytištěný list se celý zalaminuje. Části sloužící k vystřižení je potřeba vystřihnout z celého zalaminovaného listu. Vždy se laminuje celá stránka, která se rozstříhá.
PDF se mi špatně zobrazuje.
Zkuste jej otevřít v jiném programu. PDF se může chybně zobrazovat v Microsoft Edge.
Kam vám mohu napsat?
Máte-li dotaz, poznámku, prosbu či pochvalu, budu ráda, když mi napíšete na: podpora@mamadodeste.cz . Vaší zprávou se začnu zabývat co nejdříve (jsou to řádově hodiny).